Veel gestelde vragen

Wij zijn geopend van 8:00-17:00 uur van maandag t/m vrijdag. Op zaterdag en zondag zijn wij geopend van 9:00 - 17:00 uur. De paardenwagen moet op de terugbrengdatum uiterlijk om 17:00 uur worden teruggebracht. Er is een mogelijkheid om de paardenwagen de volgende dag in de ochtend terug te brengen, in dat geval moet de paardenwagen om 8:00 uur terug zijn. 

U kunt op alle dagen de paardenwagen de avond ervoor ophalen tegen meerprijs, behalve op zaterdagavond.

Laat het ons weten bij het reserveren als je gebruik wilt maken van deze opties. Wanneer je door welke reden dan ook te laat bent, zijn wij genoodzaakt extra kosten of een extra dag in rekening te brengen.

Wij geven de wagen mee met een volle tank diesel. De wagen dient weer vol te worden ingeleverd. Tanken dient binnen 5 km van de standplaats te worden gedaan. Wij vragen u om ons de tankbon te overhandigen.

Wij zorgen er altijd voor dat huurders de paardenwagen ontvangt met een schone cabine en paardengedeelte. Breng de paardenwagen daarom zonder zaagsel/hooi/stro/mest en uitgeveegd terug. Wanneer je in de gelegenheid bent om de binnenkant met water schoon te maken, zijn wij en de volgende huurder daar natuurlijk erg blij mee! Verder verwachten wij dat er op z’n minst geen afval meer in de cabine ligt en deze netjes schoon wordt teruggebracht.

De paardenwagens zijn All-risk verzekerd binnen de Europese Unie. Het eigen risico is maximaal € 3.500,00 excl. BTW. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de schade die een paard aan de vrachtwagen aanricht. Dit is geheel op eigen risico.

Na de controle of de paardenwagen schoon, vol getankt en zonder schade is boeken wij de borg binnen 4 werkdagen terug. Het kan in het geval van verschillende banken iets langer duren voordat het bedrag daadwerkelijk op jouw rekening staat.

U kunt uw auto voor de deur parkeren indien u ervoor kiest om de auto bij ons achter te laten. S.v.p. niet bij ons op de oprit parkeren i.v.m. de beperkte ruimte.

Bij annulering van een boeking vanaf 48 uur voor het tijdstip van de ophaaldatum van de reservering, wordt 50% van de totale boekingsprijs in rekening gebracht. Bij annulering van een boeking binnen 24 uur voor de ophaaldatum van de reservering, wordt 100% van de totale boekingsprijs in rekening gebracht. In geval van overmacht of nood moet je ons een bewijs overleggen, zoals een verklaring van een (dieren)arts. Annulering kan door ons te mailen of een whatsapp bericht te sturen.