Veel gestelde vragen

Wij zijn geopend van 8:00-17:00 uur van maandag t/m vrijdag. Op zaterdag en zondag zijn wij geopend van 9:00 - 17:00 uur. De paardenwagen dient op de terugbrengdatum uiterlijk om 17:00 uur worden teruggebracht. Na 17:00 uur terugbrengen rekenen wij 20 euro per uur extra tot maximaal 21:00 uur. Na 21:00 uur rekenen wij een hele dag extra. Op zaterdag is het niet mogelijk om de wagen na 17:00 uur terug te brengen. Wij zijn dan genoodzaakt om een extra huurdag in rekening te brengen.

U kunt eventueel en in overleg met ons de paardenwagen de avond ervoor ophalen tegen meerprijs, behalve op zaterdagavond. Wij zijn natuurlijk wel afhankelijk van de tijd waarin de wagen weer retour komt van de vorige huurder. Je kan dus een gewenste ophaaltijd invullen maar dit is altijd in overleg.

Laat het ons weten bij het reserveren als je gebruik wilt maken van deze opties. Wanneer je door welke reden dan ook te laat bent, zijn wij genoodzaakt extra kosten of een extra dag in rekening te brengen.

Nee helaas, we kunnen de paardenwagen enkel voor hele dagen verhuren. Wij kunnen de paardenwagen die dag niet aan een ander verhuren en de handeling rondom uitgave en inname blijft voor ons hetzelfde. Tevens houden wij ons bezig met het zadelpassen, waardoor de wagen vaak alleen vroeg in de ochtend uitgegeven kan worden en pas aan het eind van de middag weer ingenomen kan worden.

Wij zorgen er altijd voor dat huurders de paardenwagen ontvangen met een schone cabine en paardengedeelte. Breng de paardenwagen daarom minimaal uitgeveegd terug en zorg ervoor dat de wanden en alle mest van de wanden is verwijderd met bijvoorbeeld een vochtige doek. Verder verwachten wij dat er op z’n minst geen afval meer in de cabine ligt en deze netjes schoon wordt teruggebracht. In de cabine mogen geen huisdieren (zoals bijvoorbeeld honden) worden meegenomen en er mag absoluut niet in de wagen worden gerookt. Indien wij merken dat de wagen vuil wordt achtergelaten zijn wij genoodzaakt om 75 euro schoonmaakkosten te berekenen.

Het is niet toegestaan om dieren te vervoeren in het gedeelte van de bestuurder.

Wij geven de wagen mee met een volle tank diesel. De wagen dient weer vol te worden ingeleverd. Tanken dient binnen 5 km van de standplaats te worden gedaan. Wij vragen u om ons de tankbon te overhandigen. Indien u vergeet om af te tanken zijn wij genoodzaakt om de borg in te houden tot wij zelf hebben afgetankt. Deze kosten plus 20 euro administratiekosten zullen wij verrekenen met de borg.

De paardenwagens zijn All-risk verzekerd binnen de Europese Unie. Het eigen risico is maximaal € 3.500,00 excl. BTW. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de schade die een paard aan de vrachtwagen aanricht. Dit is geheel op eigen risico. Schade aan het onderstel en/of dak (incl. zijkanten tot 60 cm vanaf het dak of tot 60 cm vanaf het onderstel) als gevolg van het niet goed inschatten van de hoogte (van bijvoorbeeld een tunnel of viaduct, of laaghangende takken) is niet meeverzekerd. Alle schades moeten direct worden gemeld bij SaMen zadelservice en paardenwagen verhuur.

Nee, als bijvoorbeeld jouw handtas uit de paardenwagen wordt gestolen dan is dit niet verzekerd. Schade of diefstal van uw eigendommen welke in de auto vervoerd worden en het interieur van de auto zijn niet verzekerd binnen deze polis. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor dergelijke schades. Zorg er daarom voor dat (net als in jouw eigen auto) kostbare bezittingen niet in de paardenwagen worden achtergelaten.

Nee, schade aan of door levende have welke in de paardenwagen vervoerd worden zijn niet verzekerd binnen deze polis. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor dergelijke schades.

Na de controle of de paardenwagen schoon, vol getankt en zonder schade is boeken wij de borg binnen 4 werkdagen terug. Het kan in het geval van verschillende banken iets langer duren voordat het bedrag daadwerkelijk op jouw rekening staat.

Heel vervelend natuurlijk als je onverhoopt toch een schade rijdt. Vul altijd een schadeformulier in, dit ligt in de paardenwagen, let op dat je ook de achterkant invult. Als er een tegenpartij bij betrokken is,  zorg dan dat ook de gegevens van de tegenpartij worden ingevuld en door jullie beide een handtekening wordt gezet. Meld ons direct wat er aan de hand is, wij kunnen dan met jou meedenken en wij zullen ons best doen om jou te ondersteunen en te helpen herinneren aan het invullen van het schadeformulier. Besef dat wij het eigen risico van € 3.500,- aan de eigen wagen in rekening zullen brengen. Als blijkt dat er door jouw schuld ook schade bij de tegenpartij vergoed moet worden dan zullen we daarnaast ook het eigen risico van € 1000,- op jou moeten verhalen.

- Een geldig ID bewijs én rijbewijs. Wij maken hier een kopie van.

- Een poststuk met daarop uw huidige naam en adres ter verificatie (een foto verzenden per mail of app mag ook)

U kunt uw auto voor de deur parkeren indien u ervoor kiest om de auto bij ons achter te laten. S.v.p. niet bij ons op de oprit parkeren i.v.m. de beperkte ruimte.

Als je ruim voor de 1e huurdag annuleert (minimaal 7 dagen) dan storten wij de vooruitbetaalde huur aan je terug. Annuleringen binnen 7 dagen voor 1e huurdag kunnen worden verplaatst maar niet worden terugbetaald. Bij annulering van een boeking vanaf 48 uur voor het tijdstip van de ophaaldatum van de reservering, wordt 50% van de totale boekingsprijs in rekening gebracht. Bij annulering van een boeking binnen 24 uur voor de ophaaldatum van de reservering, wordt 100% van de totale boekingsprijs in rekening gebracht. In geval van overmacht of nood moet je ons een bewijs overleggen, zoals een verklaring van een (dieren)arts. Annulering kan door ons te mailen of een whatsapp bericht te sturen.